SITE Poland rekomenduje goodwill policy we współpracy w sytuacji kryzysowej

 

Stowarzyszenie SITE Poland, zrzeszające podmioty oferujące usługi w zakresie turystyki biznesowej, ze szczególnym uwzględnieniem podróży motywacyjnych, zorganizowało spotkanie dotyczące dynamicznie zmieniającej się sytuacji rynkowej w związku z epidemią koronawirusa na świecie.

 W spotkaniu, które odbyło się 9 marca 2020 roku, uczestniczyli przedstawiciele linii lotniczych - PLL LOT, Alitalia, Emirates, KLM/AirFrance, Singapore Airlines, Turkish Airlines, Aegean, Latam, El Al, Ukraine Airlines i Time4Travel oraz reprezentacja SOIT.

 

Prezes SITE Poland, Grażyna Grot-Duziak, przypomniała, jakie inicjatywy branża incentive podjęła w ostatnich dwóch tygodniach, aby niwelować ryzyka, jakie komunikaty przekazuje klientów oraz mediom, a także z jakimi sytuacjami musi się zmagać. Zebrani w formule brain stormingu razem szukali rozwiązań na teraz i na przyszłość.

 

Najważniejsze kwestie i idee, jakie były podejmowane podczas rozmów, stanowiły: goodwill, szczerość, zaufanie, bezpieczeństwo, zrozumienie, potrzeby stron, partnerstwo, wsparcie wzajemne, dobro klienta, elastyczność, kreacja, przyszłość i sukces.

 

Uczestnicy spotkania dowiedzieli się między innymi, na jaką pomoc ze strony linii lotniczych mogą liczyć w przypadku gdy grupa „utknie” na kwarantannie. W tej kwestii linie lotnicze wykazują elastyczność wobec tej dynamicznie zmieniającej się sytuacji.

 

- Goodwill policy to idea, ktorą będziemy propagować również w rozmowach z hotelami, DMC oraz innymi dostawcami. W tym bardzo niepewnym czasie razem musimy wypracowywać rozwiązania, które pomogą nam przetrwać i odbudować zaufanie klientów - podkreśliła prezes Site Poland Grażyna Grot-Duziak.

 

Stowarzyszenie zadeklarowało ścisłą współpracę i podejmowanie kolejnych takich inicjatyw.