Pod koniec czerwca 2010 roku odbyła się Gala konkursu Golden Arrow - największego wydarzenia w branży marketingu bezpośredniego. Po raz pierwszy, m.in dzięki zaangażowaniu Stowarzyszenia Organizatorów Incentive Travel, w konkursie pojawiła się nowa kategoria - program incentive travel. Spośród 3 programów incentive, zakwalifikowanych do konkursu, żaden nie został w tym roku nagrodzony.
Celem konkursu było wybranie najlepszych kampanii w 14 kategoriach, tj. wysyłka bezpośrednia, program lojalnościowy, promocja sprzedaży, experiential marketing - event marketing, marketing internetowy, marketing mobilny, telemarketing i innych.
W tegorocznym konkursie, program incentive travel definiowany był jako zbiór działań i narzędzi komunikacji marketingowej o charakterze motywacyjnym, zwieńczony nagrodą w postaci podróży incentive travel. Z punktu widzenia kryteriów konkursu Golden Arrow, głównymi celami programu incentive było wsparcie sprzedaży, wzmocnienie relacji, a w dłuższej perspektywie budowa lojalności. Inne kryteria, które jury brało pod uwagę to: prawidłowy wybór kierunku dopasowany do grupy docelowej oraz postawionych celów, szczegółowe planowanie, wysoki poziom dbałości o bezpieczeństwo uczestników oraz kompleksowa obsługa podróży na każdym etapie jej trwania.
Sposób oceny prac we wszystkich kategoriach opierał się na połączeniu czynników: efektywności - 50%, strategii - 25% oraz kreatywności - 25%. W przypadku programu incentive travel, biorąc pod uwagę specyfikę branży, znaczenie poszczególnych czynników było następujące: strategia - 20%, kreatywność - 40%, efektywność - 40%.
Justyna Skubis, Dyrektor Zarządzający Stowarzyszenia Incentive Travel stwierdziła, że - Z punktu widzenia SOIT i celów jakie sobie stawia w obszarze promowania incentive, jako efektywnego narzędzia biznesowego, obecność nowej kategorii w konkursie Golden Arrow jest bardzo ważna. Brak przyznanej nagrody oznacza, że zgłoszone prace nie spełniły bardzo wysokich wymogów jakościowych jakie stawia Golden Arrow, a także jest dla nas znaczącym sygnałem, który jedynie zmobilizuje nas i mam nadzieję firmy przygotowujące programy incentive travel do bardziej wytężonej pracy nad przygotowywanymi programami incentive travel. W historii konkursu zdarzyło się już, że w różnych kategoriach nie były przyznawane nagrody.
Jak powiedział Krzysztof Michniewicz, Ekspert kategorii program incentive travel konkursu Golden Arrow oraz Dyrektor generalny ICP Group - Pomimo tego, że w kategorii incentive travel nie przyznano nagrody, pozytywnie oceniam debiut branży incentive w konkursie. Dwóm projektom bardzo mało brakowało do nominacji.
Jako branża jesteśmy na początku drogi, jeśli chodzi o definiowanie się w kategoriach narzędzia marketingu bezpośredniego. Chcemy iść o krok dalej i zwrócić uwagę, że obecnie, podróż incentive to nie tylko nagroda w postaci wyjazdu dla kluczowych pracowników, ale przede wszystkim całościowy program, który powinien zawierać element strategii, planowania, tworzenia lojalności.
Trzeba budować świadomość, że programy incentive travel mogą być narzędziem wsparcia sprzedaży. Należy również dostosować język komunikacji do realizowanych przez branżę celów i zacząć mówić w kategoriach strategii i wykorzystania narzędzi mierzenia efektywności, tj. ROI. Rynek i potrzeby klientów się zmieniają. Można powiedzieć, ze incentive travel ewaluuje w kierunku marketingu bezpośredniego a firmowe wyjazdy motywacyjne należy postrzegać jako efektywne narzędzie biznesowe.
źródło: Meeting Planner