Wojciech Liszka: 14 nominowanych obiektów MP Power Venue

Wojciech Liszka, CEO firmy Z-Factor, partnera MP Power Awards, w cyklu „Liczba miesiąca” komentuje wyniki audytu Test Call 14 obiektów, które uzyskały nominacje w konkursie i powalczą o tytuł obiektu roku 2019 w swoich kategoriach.

Mimo obecnych okoliczności, które mają duży wpływ na działalność branży spotkań, MeetingPlanner.pl, największy portal branży spotkań w Polsce, postanowił kontynuować proces wyboru zwycięzców MP Power Venue.

Z—Factor współpracuje z organizatorami MP Power Awards przez ostatnie cztery lata. Naszym zadaniem jest przeprowadzanie audytów Test Call wszystkich nominowanych obiektów.

Wysłaliśmy zapytania do wszystkich wyznaczonych obiektów, a po otrzymaniu odpowiedzi przeanalizowaliśmy cały proces sprzedaży. Audyt przeprowadzono po wprowadzeniu w Polsce ograniczeń związanych z COVID-19.

Wyniki pozwalają na wyciągnięcie wniosków na temat tego, jak hotele i centra konferencyjne świadczą usługi sprzedaży w tak trudnym czasie. Możemy to porównać z wynikami tych samych audytów zakończonych w ubiegłym roku.

Oto podsumowanie wszystkich zrealizowanych badań (14 nominowanych obiektów):

średni czas reakcji był krótszy niż w zeszłym roku. Większość ofert została wysłana w ciągu 1 dnia, 2 dni
mniejsza liczba kwalifikacji biznesu przed wysłaniem oferty. Tylko 40 proc. obiektów skorzystało z kontaktu e-mail, aby poprosić o dodatkowe informacje przed wysłaniem oferty.
mniejsza liczba „follow-up”. Tylko 25 proc. nominowanych wróciło do klientów, aby sprawdzić, czy chcieliby zrealizować zapytanie.
dominujący jest e-mailowy sposób kontaktu. Praktycznie brak komunikacji telefonicznej z klientami.

Wnioski

Nowa rzeczywistość wpłynęła na procesy, jakimi je znamy. Jesteśmy wciąż w fazie przystosowywania się do nowej sytuacji. Podobnie jak planiści spotkań. To pozytywne, że obiekty odpowiadają tak szybko na wszystkie otrzymane zapytania.

Gdy nadejdzie czas, aby ponownie walczyć o biznes grupowy, bardziej osobiste podejście i zrozumienie potrzeb klienta będzie miało fundamentalne znaczenie dla zapełnienia sal konferencyjnych. Na samym początku każda grupa będzie odgrywała kluczową rolę dla odbudowy biznesu.

Nominacje w konkursie MP Power Awards - MP Power Venue zostaną ogłoszone 9 kwietnia.

Autor: Wojciech Liszka, CEO Z-Factor
Cykl: Liczba miesiąca
Wojciech Liszka, twórca firmy Z-Factor, która każdego dnia monitoruje kilkaset obiektów w całej Europie, a zebrane dane pomagają podejmować efektywne działania sprzedażowe hotelom, centrom konferencyjnych oraz convention bureaux w ponad dwudziestu krajach starego kontynentu, będzie interpretował… liczby. Wskaże i skomentuje wybrane dane, które dla poszczególnych miesięcy będą stanowiły istotny parametr.
Liczba miesiąca by Wojciech Liszka – czwarty piątek miesiąca