W dniu 19 kwietnia br. odbył się warsztat szkoleniowy dotyczący ubezpieczeń i ochrony danych osobowych organizowany przez Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel.
- Tego typu spotkania szkoleniowe są bardzo ważne w pracy SOIT. Pozwalają nam nie tylko oferować dostęp do wiedzy, ale również stwarzają okazję nam i uczestnikom do bliższego poznania się - mówi Justyna Skubis, Dyrektor Zarządzająca Stowarzyszenia Organizatorów Incentive Travel.
W pierwszej części Piotr Paczkowski, radca prawny i wspólnik Kancelarii Ad Casum przedstawił metodycznie podstawowe zagadnienia prawne związane z zawieraniem ubezpieczeń - definicje, zakres odpowiedzialności i obowiązków ubezpieczyciela, ubezpieczającego i ubezpieczonego. W przypadku ubezpieczeń grupowych dotyczących np. wyjazdów incentive ubezpieczony nie jest stroną umowy. Ale ma prawo żądania świadczenia, prawo do informacji o obowiązkach i świadczeniach. Dlatego bezpieczniej dla organizatora jest zebrać podpisy uczestników poświadczające zapoznanie się z warunkami ubezpieczenia - chociaż prawnie nie ma takiego obowiązku. Warto też pamiętać, że pod względem prawnym rozpoczęcie odpowiedzialności zaczyna się od wpłaty pierwszej raty składki.
W dalszej części spotkania poruszona została bardzo istotna kwestia wyłączeń lub ograniczeń odpowiedzialności. Magdalena Oszczak, Menedżer ds. Produktu i Oceny Ryzyka Sprzedażowego z firmy Axa Polska przytoczyła znamienny przypadek, kiedy ukrycie przez ubezpieczycielem choroby przewlekłej przez ubezpieczonego spowodowało poważne konsekwencje finansowe dla jego rodziny. Temat okazał się istotny z punktu widzenia organizatorów. Z sali padł przykład sytuacji, kiedy ubezpieczyciel odmówił wypłaty odszkodowania, ponieważ odnalazł w dokumentacji medycznej informację, że ubezpieczony został skierowany na badanie z podejrzeniem choroby przewlekłej. Mimo, że ubezpieczony nigdy tego skierowania nie zrealizował i nie dowiedział się, że jest chory.
W kolejnej prezentacji Małgorzata Keller, Kierownik ds. Sprzedaży ds. Ubezpieczeń Turystycznych przedstawiła zasady wyliczania sumy gwarancyjnej do gwarancji ubezpieczeniowej dla organizatorów incentive travel. Suma zależy od obszaru działalności firmy (Polska, Europa czy świat), rodzaju transportu (istotne jest korzystanie z lotów czarterowych), rocznego przychodu z tej działalności oraz terminu i wysokości pobieranych zaliczek. Suma waha się od 12 do 20% przychodów.
- Cześć dotycząca uzyskiwania gwarancji była krotka, ale interesująca ze względu na zmianę przepisów, która niedawno nastąpiła, a co za tym idzie zmianie uległy zasady przyznawania gwarancji. Choć pracując w tak dużej organizacji jak TUI nie jestem osoba odpowiedzialną za uzyskiwanie gwarancji, to myślę ze zawsze dobrze jest znać aktualnie obowiązujące przepisy w tym temacie - powiedziała Anna Pawlina, Kierownik Działu Incentive, TUI Poland Sp. z o.o.
W ostatniej części Piotr Niezgódka, adwokat z Kancelarii Kochański Zięba Rąpała i Partnerzy skupił się na temacie ochrony danych osobowych w kontekście organizacji wyjazdów incentive, który spotkał się z żywym zainteresowaniem uczestników.
- Szczególne emocje wzbudził temat dotyczący ochrony danych osobowych. Nie każdy zdaje sobie sprawę jak bardzo działania podejmowane w codziennej realizacji projektów incentive travel „podchodzą” pod zapisy ustawy o ochronie danych osobowych. Cieszymy się, że możemy takie właśnie ciekawe tematy przybliżać branży i mamy nadzieję, że zdobyta wiedza przełoży się bezpośrednio na pracę organizatorów - powiedziała Justyna Skubis.
- Ustawa o ochronie danych osobowych jest tak absurdalna i ze myślę ze większość z nas nawet nie zdaje sobie sprawy ile trzeba zrobić aby spełnić jej zapisy, o ile jest to w ogóle możliwe. Na codzień wychodzimy z założenia, ze nawet jeśli mamy dostęp do danych osobowych, ale nie udostępniamy ich osobom trzecim ani nie wykorzystujemy do działań innych prócz tych dla których znaleźliśmy się w ich posiadaniu, to wystarczy. Muszę powiedzieć ze to szkolenie po prostu "otworzyło mi oczy" na wiele aspektów tej ustawy i na pewno będzie to przydatne w dalszej codziennej pracy. Było ono bardzo przejrzyście i kompetentnie poprowadzone. Prowadzący chętnie odpowiadał na nasze pytania i rozwiewał wątpliwości - powiedziała Anna Pawlina.
- Najmniej podobała mi sie pierwsza cześć nt ubezpieczeń bo prowadzący jak sam powiedział jest po "dobrej stronie mocy" czyli po stronie ubezpieczyciela i to dało sie wyczuć w jego prezentacji. Choć nie mogę powiedzieć ze była to cześć nieprzydatna, ponieważ padły tam tez bardzo konkretne wskazówki, które z pewnością pomogą lepiej zabezpieczać klientów podczas planowanych wyjazdów - dodaje Anna Pawlina.
SOIT ma już w planach kolejne szkolenia. - Już dzisiaj pracujemy nad kolejną propozycją. Tym razem zaplanowaliśmy na 18 maja 2011 r. spotkanie pod nazwą „Zapewnij sobie efekt WOW - czyli kreatywny Incentive drogą do sukcesu”. Tutaj nie będzie teorii, skupimy się na praktycznych informacjach przydatnych organizatorom i zaprezentujemy wraz z biurem Exciters Incentive Travel m.in. nowatorską na rynku propozycję wyjazdów w oparciu o rejsy wycieczkowe - Incruiser. Specjaliści Excitersa zaprezentują przykładowe realizacje wyjazdów, kalkulacje budżetowe, a także odpowiedzą w jaki sposób atrakcyjność Incruisera wpływa na tzw. „efekt WOW”. Spotkanie będzie otwarte dla wszystkich zainteresowanych i nieodpłatne. Zapraszamy praktyków incentive travel, którzy szukają ciekawych narzędzi do podniesienia atrakcyjności swoich ofert. A w czerwcu wracamy do teorii, która przekłada się na praktykę. Na naszej liście tematów pojawiają się negocjacje - czyli jak wykorzystać techniki negocjacji do podniesienia efektywności realizowanych projektów - mówi Justyna Skubis.
W przerwie szkolenia uczestnicy poświęcili czas na wymianę doświadczeń i networking.
źródło: MeetingPlanner.pl