Marcin Łukaszewicz: Technologia w służbie emocji – jak nowe narzędzia wspierają doświadczenie na wyjazdach incentive travel
Nowoczesne aplikacje wsparte narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji pozwalają na nieznany dotychczas poziom personalizacji doświadczeń a często ona jest sercem udanego wyjazdu incentive.
Wyjazdy motywacyjne (incentive travel) to coś więcej niż zwykłe podróże służbowe. To starannie zaplanowane doświadczenia, które mają nagradzać, inspirować i budować lojalność pracowników lub partnerów biznesowych. Ich siła tkwi w emocjach: poczuciu docenienia, ekscytacji, radości z odkrywania nowych miejsc i budowania relacji. W erze cyfrowej technologia przestaje być jedynie narzędziem logistycznym, a staje się kluczowym sprzymierzeńcem w projektowaniu niezapomnianych przeżyć, które odwołują się do ludzkich uczuć.
Nowoczesne aplikacje wsparte narzędziami opartymi na sztucznej inteligencji pozwalają na nieznany dotychczas poziom personalizacji doświadczeń a często ona jest sercem udanego wyjazdu. Sztuczna inteligencja (AI) pozwala na szybką i zaawansowaną analizę danych. Z takim narzędziem profilowanie uczestników możliwe jest już na etapie planowania. Dzięki temu możliwe jest dostosowanie atrakcji, wyborów kulinarnych czy nawet aktywności do indywidualnych upodobań, co sprawia, że każdy czuje się wyjątkowy i ważny.
Jeżeli grupa jest odpowiednio duża a klient jest otwarty na takie rozwiązanie to nowoczesne technologie pozwalają na tworzenie dynamicznych planów podróży. Zamiast sztywnego programu, aplikacje mobilne mogą oferować dynamiczne, spersonalizowane plany, które na bieżąco dostosowują się do preferencji uczestnika, pory dnia czy pogody. Możliwość wyboru spośród kilku opcji aktywności w danym dniu potęguje poczucie swobody i wpływu na własne doświadczenie.
Kolejnym ważnym dla sukcesu podróży incentive elementem jest komunikacja, stanowiąca klucz do utrzymania zaangażowania i budowania emocji od pierwszego kontaktu z wyjazdem, w trakcie pobytu oraz już po powrocie. Warto zauważyć, że komunikacja trwa znacznie dłużej niż sam wyjazd. Tutaj narzędzia takie jak interaktywna aplikacja mobilna królują już od kilku lat. A wyobraźmy sobie, że już na etapie zaproszenia na wyjazd wysyłamy uczestnikom okulary VR, aby mogli odbyć wirtualny spacer w później odwiedzane na żywo miejsca lub doświadczyć przedsmaku zaplanowanych atrakcji. Takie działania wzbudzają ekscytację i budują oczekiwania. Na dziś urządzenia VR są dosyć drogie, ale jak wiele technologicznych gadżetów mogą już niedługo stać się bardziej dostępne.
Wyjazd grupy na kilkudniowy incentive travel, często mający bardzo intensywny program, to specyficzna sytuacja, w której technologia, często postrzegana jako bariera w kontaktach międzyludzkich, może pełnić rolę spoiwa. Aplikacje eventowe mogą pomagać w łączeniu uczestników o podobnych zainteresowaniach, ułatwiając nawiązywanie kontaktów. Funkcje takie jak profile uczestników czy czaty grupowe wspierają budowanie społeczności i relacji, które często są celem wyjazdów incentive. Technologia ułatwia zbieranie i przechowywanie emocji. Dedykowane galerie zdjęć tworzone w czasie rzeczywistym czy automatyczne generowanie filmów podsumowujących wyjazd pozwalają uczestnikom wracać do pozytywnych emocji jeszcze długo po zakończeniu podróży.
Technologia pozwala też na wprowadzanie elementów zaskoczenia, które wywołują silne emocje. Przykładowo, geolokalizacja może uruchamiać spersonalizowane wiadomości lub nagrody w momencie dotarcia do określonego miejsca, a zautomatyzowane powiadomienia mogą zapowiadać nieoczekiwane atrakcje.
Technologia, choć potężna, musi być stosowana z umiarem i świadomością, gdy jest jej za dużo i staje się nachalna może odwracać uwagę od przeżywania chwili, co z kolei może osłabić emocjonalne zaangażowanie. Więc zasada złotego środka jak zawsze obowiązuje. Idealną będzie sytuacja, w której technologia działając „za kulisami”, wpłynie pozytywnie na ludzkie interakcje potęgując emocje, zamiast je zastępować.
W erze cyfrowej, gdzie ludzie są coraz bardziej odporni na tradycyjne formy motywacji, kluczem do sukcesu jest tworzenie autentycznych, głęboko spersonalizowanych i emocjonalnie angażujących doświadczeń. Technologia, stosowana z rozwagą, staje się niezastąpionym narzędziem, które pozwala organizatorom wyjazdów motywacyjnych nie tylko na sprawne zarządzanie logistyką, ale przede wszystkim na tworzenie niezapomnianych wspomnień, które wzmacniają więzi i budują trwałe poczucie przynależności.
Autor: Marcin Łukaszewicz, dyrektor sprzedaży i członek zarządu Activezone, członek Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel (SOIT)