Czym deSilva chce ująć klienta biznesowego i jak zamierza się wyróżnić spośród funkcjonujących sieci hotelowych na polskim rynku?
Naszym pomysłem na biznes jest stworzenie sieci najbardziej przyjaznych hoteli, nastawionych przede wszystkim na faktyczne potrzeby osób podróżujących służbowo, a trochę mniej na trendy na rynku i źle pojęte oszczędzanie przy prowadzenie hotelarskiego biznesu.
Takie jest też nasze motto: „najbardziej przyjazne Hotele DeSilva”, które stanowi myśl przewodnią i wspólny mianownik naszych działań.
Najbardziej przyjazne, czyli…
… hotele proste, funkcjonale, o pełnej ofercie, z wieloma udogodnieniami wliczonymi w cenę. Jesteśmy przy tym bezkompromisowi, jeżeli chodzi o wysoką jakość.
Jeśli dobrze pamiętam, pierwszy hotel DeSilva w Piasecznie ruszył w połowie 2008 roku, kolejny w Pyrzowicach w kwietniu 2009 roku. Czym różnią się właściwie te dwa obiekty?
Hotel w Piasecznie jest ulubionym miejscem organizacji kilkudniowych konferencji oraz regularnych cyklicznych noclegów służbowych. Hotel w Pyrzowicach to obiekt typowo lotniskowy, choć o jego doskonałych predyspozycjach konferencyjnych przekonało się już wiele firm. Katowicki trzygwiazdkowy hotel działa ponadto pod marką DeSilva Inn. Chcieliśmy w ten sposób zaakcentować drobną różnicę pomiędzy naszym głównym produktem DeSilva a hotelami o nieco „lżejszym” charakterze.
DeSilva Inn to projekty o dokładnie tej samej funkcjonalności i wyposażeniu co główna marka DeSilva. Różnice mogą polegać na minimalnie mniejszym metrażu pokoi oraz nieco innym sposobie wykończenia wnętrz.
Zatem deSilva ma się kojarzyć turyście biznesowemu z nietuzinkowymi rozwiązaniami, dbałością o detale i wysokim standardem?
Dokładnie. Naszą główną ambicją jest rozwój podstawowej marki DeSilva oferującej „prawdziwy” trzygwiazdkowy komfort, dzisiaj kojarzony raczej z polskimi czterema gwiazdkami.
Mamy też w planach hotele o wyższej kategorii: DeSilva Premium oraz DeSilva Boutique spełniające ponadstandardowe oczekiwania podróżnych oraz obiekty wypoczynkowo-konferencyjne o wyeksponowanych funkcjach rekreacyjnych i eventowych.
Skąd ta dbałość o szczegół, o detal, o nowinki i udogodnienia. W hotelu deSilva w Piasecznie zwróciłem uwagę na szersze łóżka, pomysłowe kinkiety ścienne, diodową numerację pokoi na ścianach i wiele innych interesujących rozwiązań.
W tym tkwi siła marki DeSilva. Naszym zdaniem w hotelarstwie szczegóły decydują o wszystkim i stanowią poważną przewagę konkurencyjną na niełatwym rynku. Projekty wnętrz hoteli są naszym autorskim projektem. Przygotowuje je współpracująca z nami pracownia Kaczmarek Studio, posiadająca doświadczenie w projektowaniu hoteli i obiektów gastronomii.
We wszystkich projektach kładziemy nacisk na funkcjonalność, ergonomię i maksymalna wygodę zarówno gości jak i pracowników oraz „przyjazny” sznyt. Dlatego wbrew panującym tendencjom zwiększamy metraż naszych pokoi w stosunku do wymagań czy inwestujemy w wyjątkowe łóżka produkowane przez firmę Hilding, o jakości spotykanej do tej pory wyłącznie w hotelach cztero- i pięciogwiazdkowych.
Jest też kilka elementów wystroju, za które wyjątkowo często chwalą nas goście. Są to, m.in. uniwersalne, mobilne stoliki, odpowiednie na wieczorną przekąskę lub swobodną pracę z laptopem w łóżku. To także wspomniane ścienne kinkiety, których regulacja umożliwia kierowanie światła na czytaną książkę lub na sufit w trakcie oglądania telewizji, jak również bezgłośne lodówki, zestawy do parzenia kawy i herbaty, sejfy na dużego laptopa czy duże kabiny prysznicowe.
Zatem deSilva stawia na funkcjonalność…
Staramy się, by każdy element wyposażenia hotelu był podyktowany przede wszystkim funkcjonalnością i wygodą gości. Dlatego wygodnym rozwiązaniem szczególnie dla osób przyjeżdżających do hotelu późnym wieczorem będzie na przykład sklep przy recepcji hoteli. Poza przekąskami i napojami oferujemy w nim gotowe dania obiadowe przygotowane w hotelowej kuchni, hermetycznie pakowane, które można kupić po zamknięciu restauracji i odgrzać na miejscu w kuchni mikrofalowej.
Podobnie rzecz się ma z telewizorami w naszych hotelach. Wieszając je na ścianie odblokowaliśmy przestrzeń biurka i w pełni przywróciliśmy temu meblowi pierwotną funkcję. Wspomniana diodowa numeracja pokoi to z kolei nas pomysł na element wystroju dobitnie nas wyróżniający ale i w połączeniu z automatyką oświetlenia korytarzy obniżający koszt energii.
Ale poza funkcjonalnymi rozwiązaniami stawiacie także na dobre marki, na przykład wina z Winarium Marka Kondrata czy meble Kler.
Bardzo się cieszę, że pojawiło się takie pytanie. Od początku naszej działalności staramy się reprezentować wysoką jakość i wiązać z uznanymi na rynku markami. Z dużą satysfakcją przekonaliśmy się, że topowa marka meblowa KLER to nie tylko designerskie drogie meble, ale i perfekcyjny dział produkcji mebli obiektowych. Ekipa KLER instaluje właśnie w pokojach i częściach ogólnodostępnych trzeciego hotelu DeSilva meble według naszego projektu wykonane ze śląską precyzją i starannością. Przy czym to co od samego początku budziło moje największe zaskoczenie jest fakt, że realizacja KLER przy wyjątkowej jakości mieści się ramach bardzo napiętych budżetów naszych inwestycji.
Z kolei nasza współpraca z Markiem Kondratem była konsekwencją podobnego uczciwego podejścia do prowadzenia biznesu. Wzajemnie zaraziliśmy się pasją, z jaką obie firmy są prowadzone. Wzajemnie oferujemy ponadprzeciętną jakość w cenach dla przysłowiowego „Kowalskiego”. Żeby nie być gołosłownym dodam, że w naszych restauracjach ceny dobrych win z tzw. „górnej półki” nie przekraczają 100 zł, a wszystkie gatunki wina są oferowane na kieliszki. Jest to odzwierciedlenie naszego poglądu, że gościowi należy „ułatwiać życie” i proponować różne możliwości skorzystania z oferty zamiast ograniczać i wymuszać określone zachowania.
Wspomniał Pan o trzecim hotelu. Kiedy zatem można się spodziewać zatem otwarcia nowego obiektu w Warszawie?
Hotel DeSilva Warszawa Airport powinien przyjąć pierwszych gości już na początku marca 2010. W tej chwili trwają intensywne prace wykończeniowe i instalacyjne. Pracujemy pod dużą presją ze względu na zawarte już kontrakty na szkolenia, które w tym hotelu mają rozpocząć się właśnie w tym okresie.
Czy wszystkie obiekty sieci będą powstawać na przedmieściach dużych miast?
Lokalizacje naszych hoteli są ich prawdziwym atutem. Myśląc poważnie o rozwoju hoteli biznesowych nie mogliśmy uznać decydującej roli tego czynnika. Cechą wspólną hoteli DeSilva jest wyjątkowe położenie, dopasowane do ich charakteru i funkcji. Nie oznacza ono jednak lokalizacji w konkretnych rejonach, np. tylko na obrzeżach dużych miast.
Nowe projekty nad którymi pracujemy zakładają uruchomienie hoteli DeSilva zarówno w newralgicznych rejonach dużych miast wojewódzkich, jak i poza miastami, w rejonach o wybitnych walorach rekreacyjnych.
No tak, ale jak przyciągnąć klienta biznesowego z zakorkowanej Warszawy do Piaseczna?
Hotel w Piasecznie położony jest przy ul. Puławskiej jednej z głównych ulic łączących Warszawę z Piasecznem. Takie położenie pozwala na dotarcie samochodem do centrum miasta w czasie ok. 15-20 minut. Każdy jednak, kto zna ten rejon wie, że korki tworzące się tam w godzinach szczytu wydłużają ten czas wielokrotnie. Ta specyficzna dla Piaseczna sytuacja nie pozwoliła nam na podjęcie współpracy z wieloma firmami zlokalizowanymi w „biurowym” rejonie Służewca czy Okęcia. Po krótkim czasie jednak ta sama przeszkoda stała się niezwykłym atutem przy sprzedaży usług konferencyjnych.
Te same firmy z powodzeniem współpracują z nami organizując kilkudniowe spotkania ze swoimi klientami czy pracownikami przyjeżdżającymi z różnych części Polski. Nasza lokalizacja pozwala naszym klientom łatwo dotrzeć na miejsce, ominąć miejskie korki, rozwiązać wieczne problemy z parkowaniem służbowych aut i w zestawieniu z wysoką jakością hotelu stanowi ważną kartę przetargową w sprzedaży imprez.
Dziękuję za rozmowę.
Rozmawiał Piotr Kasperczak
Serwis MeetingPlanner.pl wyraża zgodę na udostępnienie tego wywiadu na stronach innych serwisów internetowych. Warunkiem opublikowania wywiadu jest umieszczenie w jego sąsiedztwie następującej informacji: "Wywiad pochodzi z serwisu MeetingPlanner.pl" oraz przekierowania na stronę: https://www.meetingplanner.pl. Treść wywiadu należy skopiować w całości, podając autora i nie zmieniając jego treści merytorycznej.