Rozmowa z Dorotą Nidzgorską-Mazonik, Dyrektorem Sprzedaży i Marketingu Hotelu Narvil.
Hotel Narvil - nowoczesne centrum kongresowo - konferencyjne z największą salą bankietową na ok. 1200 osób powstaje w Serocku. Obiekt będzie dostępny dla klientów od maja 2012 roku zaś oficjalne otwarcie planowane jest na wrzesień. Ten ciekawie wkomponowany w naturę obiekt, będzie dysponował aż 32 salami konferencyjnymi, których nazwy będą pochodziły od nazw rzek a także kilka restauracji, barów, Centrum Spa z 12 gabinetami i kapsułami zabiegowymi oraz zaplecze rekreacyjno-rozrywkowe. Wszystko to niespełna godzinę drogi od Warszawy.
Czym chce się wyróżnić Hotel Narvil spośród innych, podobnych pod względem wielkości, obiektów?
Hotel Narvil będzie przede wszystkim obiektem o niezwykle atrakcyjnej lokalizacji. Hotel położony jest na mocno zadrzewionym terenie tuż nad rzeką Narew. Chcemy, aby stał się obiektem nie tylko dla firm, ale również dla rodzin z dziećmi. Wyróżniać go będzie duża ilość sal i pokoi hotelowych, 12-gabinetowe spa i wiele atrakcji takich jak kręgielnia, sala bilardowa, dyskoteka, klub nocny, korty do squasha, miejsca zabaw dla dzieci, jak również bezpośredni dostęp do plaży nad rzeką.
Dla jakiego rodzaju eventów Wasz Hotel wydaje się idealny?
Hotel będzie doskonałym miejscem na szkolenia dla małych grup, które w wolnym czasie mogą korzystać z oferowanych atrakcji. Myślę jednak, że będzie przede wszystkim obiektem typowo eventowym, głównie ze względu na powierzchnie sali balowej - 1620 m kw. oraz jej znakomite wyposażenie techniczne, gwarantujące idealne przystosowanie do potrzeb firm eventowych.
Narvil będzie oferował 32 sale konferencyjne i ponad 300 pokoi. Dla porównania - hotel taki, jak Gołębiewski w Mikołajkach, przy 24 salach konferencyjnych, dysponuje ponad 600 pokojami. Czy taka proporcja w przypadku Państwa obiektu to przemyślana strategia?
Tak, strategia została dobrze przemyślana jeszcze przed etapem rozpoczęcia przygotowywania projektu hotelu. Obiekt będzie posiadał 32 sale, ale wiele z nich to salki typowo szkoleniowe mogące pomieścić od 10 do 50 osób. Liczba pokoi hotelowych została idealnie dopasowana do potrzeb klientów.
Tak duży obiekt to oczywiście ogromne możliwości dla organizatorów wydarzeń. Jego utrzymanie jednak jest z pewnością dużym wyzwaniem, wymagającym określonej strategii marketingowej. W jaki sposób zamierzacie Państwo promować możliwości eventowo-konferencyjnego hotelu i zabiegać o nowe wydarzenia?
Strategia marketingowa jest naszą tajemnicą i stanowi dopełnienie bardzo dobrego produktu.
Jaki charakter będzie miał cały obiekt – rodzinny czy nastawiony na klienta firmowego? Jaką rolę będzie odgrywał w nim klient biznesowy?
Hotel, tak jak wcześniej wspominałam, będzie zarówno obiektem dla firm, jak również przyjazny pobytom indywidualnym i rodzinnym. Spodziewam się jednak, że klient biznesowy będzie stanowił około 80% gości hotelowych.
Jaki potencjał tkwi w infrastrukturze rekreacyjno – rozrywkowej hotelu, takiej jak np. planowana marina czy własna plaża, w kontekście organizowanych wydarzeń?
Dostęp do rzeki to na pewno duży atut hotelu. Coraz więcej firm szuka nowych wyzwań i atrakcji, a wiele z nich może właśnie odbywać się na wodzie, dlatego też postanowiliśmy wybudować na rzece pomost i marinę.
Jak będzie wyglądać dostępność obiektu pod względem transportowym? Czy będą zapewnione drogi dojazdowe, proszę o kilka słów na temat plusów i minusów lokalizacji.
Obiekt zlokalizowany jest w Serocku. W tym momencie budowana jest dwupasmowa trasa w kierunku Augustowa, która będzie jednocześnie obwodnicą Serocka. Dojazd będzie bardzo dobry. Wbrew pozorom, od centrum Warszawy nie jest do nas daleko - jedynie 39 km. Tak więc w niecałą godzinę można przemieścić się z gwarnego centrum stolicy do pięknego obiektu, wkomponowanego w naturę.
Czy planujecie Państwo umowy z firmami transportowymi, które by zapewniały grupom dojazd do hotelu?
Tak, będziemy kontaktować się z różnymi firmami, aby wytypować stałego partnera.
Czy przewidujecie powstanie silnego działu organizacji eventów i współpracę z poddostawcami?
Silny dział będzie na pewno. W tej chwili jestem już po rozmowach z kandydatami i z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że udało mi się stworzyć bardzo mocny zespół, zespół który będzie zajmował się wszystkimi wydarzeniami w hotelu, nie tylko eventami. Wszystkie osoby, które do nas dołączą, mają duże doświadczenie w pracy z klientami i na pewno staną na wysokości zadania.
Oficjalne otwarcie hotelu będzie z pewnością wielkim wydarzeniem? Czy może uchylić Pani rąbka tajemnicy i powiedzieć klika słów na temat tego wydarzenia? W jaki sposób chcecie zaprezentować meeting plannerom obiekt w trakcie tego lub kolejnych wydarzeń?
Obiekt będzie dostępny dla klientów od maja 2012 roku. Oficjalne otwarcie planujemy na wrzesień. Mamy już pewne pomysły na to w jaki sposób chcemy wszystko zorganizować, ale na tym etapie pozostaje to wszystko naszą tajemnicą.
Dziękuję za rozmowę.
Dorota Nidzgorska-Mazonik w maju 2011 roku objęła stanowisko Dyrektora Sprzedaży i Marketingu w Hotelu Narvil Conference & Spa w Serocku. Jej zadaniem jest wprowadzenie na rynek nowego hotelu konferencyjnego, stworzenie strategii sprzedażowo-marketingowej obiektu, jak również utrzymywanie relacji z klientami biznesowymi. Swoją karierę hotelarską rozpoczęła w 2002 roku w Hotelu Mazurkas w Ożarowie Mazowieckim w dziale sprzedaży i marketingu, gdzie po kilku latach pracy objęła funkcję kierownika działu. Ukończyła Filologię Rosyjską i Zarządzanie Sprzedażą na Uniwersytecie Warszawskim. Biegle posługuje się dwoma językami obcymi.
Rozmawiała Agata Siekierska