7 września br w siedzibie tygodnika "Polityka" odbyła się uroczystość wręczenia certyfikatów "Złoty Standard" pierwszym 23. hotelom.
Wyróżniono pierwsze obiekty świadczące usługi hotelarskie, które wzięły udział w I turze programu Złoty Standard w Obsłudze Klienta - wdrażanie innowacji i dyfuzja dobrych praktyk w hotelarstwie i gastronomii zakończonej 30 czerwca 2011 r. Do tego czasu w programie, mającym na celu doskonalenie procesu obsługi gościa, udział wzięło 45 obiektów spełniających kryteria MŚP. Z tej grupy, wymagania związane z uzyskaniem certyfikacji Złoty Standard w Obsłudze Klienta dotyczące poziomu jakości obsługi w poszczególnych obszarach działalności, spełniło 23 przedsiębiorstw świadczących usługi hotelarskie.
Uroczystość wręczenia certyfikatów była częścią konferencji podsumowującej inauguracyjną turę realizacji programu "Złoty Standard". Program wydarzenia obfitował w wykłady poruszające kwestie standardów zarządzania i budowy oferty usług. Nie zabrakło również prezentacji raportu z realizacji dotychczasowych audytów certyfikujących.
Projekt „Złoty Standard w Obsłudze Klienta” wprowadza nową certyfikację do polskiej branży hotelarskiej. Złoty Standard ma na celu wdrażanie innowacji i promocję dobrych praktyk w obiektach hotelowych w Polsce. Projekt zakłada przeprowadzenie bezpłatnej procedury audytu w grupie 250 podmiotów. Audyt każdorazowo zakończy przedstawienie raportu i wytycznych w zakresie wzorcowych praktyk usługowych, organizacyjnych i komunikacyjnych respektujących preferencje klientów. Beneficjenci projektu zyskają certyfikację i godło promocyjne Złoty Standard.
Projekt realizowany będzie do września 2012 roku. Otwarty nabór uczestników trwa od połowy kwietnia br.
Lista hoteli wyróżnionych w I turze programu:
- Hotel Łysoń, Inwałd, woj. małopolskie, www.parkhotellyson.pl
- Hotel Planeta, Brzesko, woj. małopolskie, www.hotel.planetabrzesko.com.pl
- Hotel 4 Pory Roku, Krynica-Zdrój, woj. małopolskie, www.4pory.pl
- Hotel ArtNikifor, Krynica-Zdrój, woj. małopolskie, www.nikifor.pl
- Modrzewie Park Hotel, Szczawnica, woj. małopolskie, www.mparkhotel.pl
- Ośrodek Usług Hotelarskich Redyk, Ząb, woj. małopolskie, www.redyk.pl
- Hotel Azyl, Kąty Wrocławskie, woj. dolnośląskie, www.hotelazyl.pl
- Centrum Dikul Hotel, Wrocław, woj. dolnośląskie, www.dikul.pl
- Pałac Wojanów, Wojanów, woj. dolnośląskie, www.palac-wojanow.pl
- Pałac Staniszów, Staniszów, woj. dolnośląskie, www.palacstaniszow.pl
- Dwór Elizy, Długopole-Zdrój, woj. dolnośląskie, www.dwor-elizy.pl
- Hotel Szafran, Czeladź, woj. śląskie, www.hotelszafran.pl
- Hotel Resort & Vine SPA META, Szczyrk, woj. śląskie, www.meta-hotel.pl
- Centuria Wellness & SPA, Ogrodzieniec, woj. śląskie, www.hotelcenturia.pl
- Hotel Fero-Lux, Krzyżowa, woj. śląskie, www.ferosystem.pl
- Hotel Elbrus, Szczyrk, woj. śląskie, www.hotel-elbrus.pl
- Hotel Kotarz, Brenna, woj. śląskie, www.kotarz.com
- Manor House (Pałac Odrowążów), woj. mazowieckie, www.manorhouse.pl
- Hotel Boss, Warszawa, woj. mazowieckie, www.hotelboss.pl
- Hotel Masovia, Giżycko, woj. warmińsko- mazurskie, www.hotelmasovia.pl
- Hotel Iskierka, Mielec, woj. podkarpackie, www.hoteliskierka.com.pl
- Villa Bohema, Kazimierz Dolny, woj. lubelskie, www.villabohema.pl
- Centrum Hotelowo-Konferencyjne Witek, Modlnica, woj. małopolskie, www.hotelwitek.pl
źródło: www.zlotystandard.info