Podróżujący służbowo nie chcą przejścia linii lotniczych na systemy „direct connect”

National Business Travel Association (NBTA), amerykańska agencja zajmująca się rynkiem podróży służbowych, opublikowała wyniki badań przeprowadzonych wśród klientów biznesowych, z których wynika, że większość z nich spodziewa się podwyżki cen, jeśli linie lotnicze przejdą na model sprzedaży zwany „direct connect”.

Znaczna większość badanych (89 proc.) podkreśla, że koszty podróży służbowych wzrosną, jeśli linie lotnicze zrezygnują z dotychczasowego systemu dystrybucji. Zgodnie z wynikami ankiety, 72 proc. przebadanych menedżerów uważa, że przejście na system typu DC będzie miał negatywny wpływ na przemysł podróży służbowych. 59 proc. badanych podkreśla, że będzie odczuwać „duże zaniepokojenie”, jeśli inne linie postanowią zmienić model sprzedaży lotów i innych usług na rozwiązanie typu DC.

Przypomnijmy: linie lotnicze American Airlines postanowiły zrezygnować z dotychczasowego systemu sprzedaży i uruchomiły Direct Connect, platformę sprzedażową pomijającą strony trzecie takie jak np. globalne systemy dystrybucji. Przewoźnik wysunął żądania m.in. wobec serwisu Orbitz Worldwide, który nie zgodził się na bezpośrednie przyłączenie się do DC. W efekcie AA wycofały swoją ofertę z Orbitz. Do sporu włączyła się również Expedia, która sama postanowiła usunąć ofertę przewoźnika ze swojego serwisu.

Nasi respondenci w zdecydowanej większości wskazują, że „podejście typu DC” to strategia, która przyniesie podwyżkę cen i źle wypłynie na branżę podróży służbowych jako na pewną całość. Od początku tej sprawy staramy się uczynić wszystko, aby głos klientów biznesowych był słyszany i brany pod uwagę jako partnera w dyskusji. Wyniki naszej ankiety dobitnie pokazują wagę tych decyzji oraz konieczność forsowania fundamentalnych nie tylko dla osób podróżujących w interesach, ale całego biznesu w ogóle, wartości takich jak przejrzystość i konkurencyjność – powiedział Mike McCormick, prezes NBTA.

Dziewięciu na dziesięciu badanych z niepokojem przygląda się również dyskusji toczącej się pomiędzy American Airlines a Travelport.

źródło: www.dziennikturystyczny.pl