Regionalne spotkanie dyrektorów hoteli Accor w Warszawie

Dyrektorzy generalni i managerowie hoteli Accor z Europy Środkowo-Wschodniej oraz Azji Centralnej spotkali się w Novotel Warszawa Centrum. Głównym celem spotkania była wymiana wiedzy, doświadczeń i aktualnych trendów, pozwalająca na poprawę operacyjności hoteli.
 
Podczas dyskusji liderzy zgodnie podkreślali, że sztuczna inteligencja i zaawansowane systemy IT przestały być jedynie nowinką, stając się integralnym narzędziem w zarządzaniu hotelami. Mądre podążanie za cyfrowymi trendami pozwala dziś obiektom działać sprawniej i szybciej podejmować trafne decyzje. Skupiono się m.in. na wdrażaniu rozwiązań wspierających załogę w zaawansowanej analizie danych, optymalizacji sprzedaży, automatyzacji procesów zakupowych oraz precyzyjnej personalizacji doświadczeń gości. 
 
Cyfryzacja i optymalizacja to jednak tylko część operacyjnej układanki. Eksperci mocno zaakcentowali, że największym kapitałem hoteli pozostają zespoły, a przyszłość branży nierozerwalnie wiąże się z odpowiedzialnym biznesem i zrównoważonym rozwojem. Aby w pełni odpowiadać na dynamicznie zmieniające się wymagania rynku, w tym sektora MICE & events, hotele muszą dziś stawiać na elastyczność i unikatowe, lokalne koncepty gastronomiczne. Doskonałość operacyjna w tych wszystkich obszarach bezpośrednio przekłada się na długofalową lojalność gości, którą napędza program ALL Accor z ponad 100 mln uczestników. Świetnym przykładem skuteczności w budowaniu takich relacji jest ibis Sofia Airport Hotel, który zajął pierwsze miejsce w regionalnym rankingu rekrutacji do programu.
 
– Regionalne spotkanie dyrektorów to bezcenna przestrzeń do strategicznej wymiany wiedzy w tak zróżnicowanym regionie. Obserwujemy, jak sztuczna inteligencja i nowoczesne rozwiązania technologiczne realnie wspierają nasze zespoły operacyjne, pozwalając nam działać szybciej, mądrzej i bardziej efektywnie, co udoskonala doświadczenia gości. Naszą ambicją jest wyznaczanie rynkowych kierunków poprzez umiejętne łączenie innowacji z doskonałymi kompetencjami naszych zespołów – podsumowuje Rob Timmermans, senior vice president operations Eastern Europe, Georgia & CIS.

Grupa hotelarska Accor oferująca usługi w ponad 110 krajach w ponad 5800 obiektach, 10 000 lokalach gastronomicznych, ośrodkach wellness i elastycznych miejscach pracy. Grupa posiada jeden z najbardziej zróżnicowanych ekosystemów hotelarskich w branży, obejmujący około 45 marek hotelowych, od luksusowych po ekonomiczne, a także lifestyle wraz z Ennismore.